HOW TO ORDER

商品交換の条件

midorianzenthailand.com より購入した商品（予約販売商品は除く）は商品到着から7日以内に交換を承ります。

商品交換の条件は下記のとおりです。

  1. 商品が元の状態であること、未使用品であること、加工や洗濯をしていないこと。
  2. 商品タグが元の状態であること
  3. 梱包材が元の状態であること、何かを記入していたり、破れや破損していないこと

***返品交換条件に該当しない場合、返品をお断りすることがあります。***

以下の商品への交換はお受けできませんでご了承ください。

  1. 商品や梱包材を使用、加工した場合
  2. 商品到着から7日以上経過した場合
  3. 購入商品の色や他の商品に変更する場合

商品交換手続きの流れ

1. 交換をご希望の場合は、商品到着から7日以内にオンラインカスタマーサービスへお電話にてご連絡ください。

　　連絡先：電話番号：02-651-9799 内線14

 2. ご連絡頂いた内容を確認の上、1～3営業日以内にお返事させていただきます。

3. 交換受付のご連絡を頂いた後、交換する商品を元の状態に梱包し、下記の連絡先に返送してください。

  • ご返送宛先：Midori Anzen Thailand (change product), +66917809409
  • 住所： APL logistic KM.19 111/4 Moo.11 Bangna-trad km.19 Tumbon BangChalong Bangphli Samutprakan 10540

4. 商品返送後、追跡番号をご連絡ください。メールアドレス : e-commerce@midorianzen.co.th

5. 当店商品到着後、再度商品の状態を確認させていただいた上、交換商品を発送させていただきます。

よくあるご質問

サイズの交換はできますか？

商品到着より7日以内であればサイズ変更が可能です。

商品は未使用・洗濯していない商品・元の梱包状態である場合に限り、1回のご注文につき、1回まで無料で変更できます。(返送の際の返送料はお客様のご負担となります。）

商品を返品できますか？
弊社起因の不具合に限り（注文商品・色・サイズが異なる場合）返品をお受けします。
注文した商品モデル・色の変更できますか？
ご注文頂いた商品のモデル・色の変更はお受けできません。
別の購入先から購入した商品を、こちらで交換できますか？
交換はお受けできません。お手数ですが、購入先にご確認いただけますようお願いいたします。
タックス・インボイス（Tax Invoice）の発行できますか？
お支払い完了日より、7日以内に発行可能です。
商品保証はありますか？

保証はございませんが、商品到着より3カ月間以内に、商品不具合（製造過程の不良による）が発生した場合、

お手数ですがオンラインカスタマーサービスへご連絡ください。ご連絡いただいた内容を確認の上、ご対応させていただきます。

大量注文をしたい場合、どうすればいいですか？
お手数ですが、オンラインカスタマーサービスへご連絡ください。連絡先：電話番号：02-651-9799 内線14
海外への発送も可能ですか？
お手数ですが、オンラインカスタマーサービスへご連絡ください。連絡先：電話番号：02-651-9799 内線14
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